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Resi e sostituzioni

Grazie per avere fatto shopping su FRii! Ci auguriamo che il tuo ordine sia di tuo gradimento ma se alla consegna la taglia non fosse corretta puoi rimandare indietro la tua camicia e ti verrà rispedita nella taglia giusta.  Se cambi idea dopo aver effettuato l’ordine e il pagamento, hai  7 giorni di tempo per annullare l’ordine (tramite email o telefonata) e ti verrà rimborsata la cifra. Contattatici per maggiori informazioni o se hai dei dubbi.

Come fare una sostituzione

Se desideri sostituire uno o più articoli, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti per prenotare la taglia che desideri e procedere poi secondo i passaggi indicati. Una volta ricevuto il tuo reso e completato il processo, ti spediremo lo stesso articolo in nuova taglia. 

Condizioni di reso

 

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati. Si prega di includere anche tutte le scatole e le custodie protettive.

La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire entro i 15 giorni dalla ricezione.

 

• Gli articoli personalizzati non possono essere resi.

 

• In caso di restituzione per prodotti ‘non graditi’ senza motivazione valida (imperfezioni evidenti, capi fallati) non verranno dati rimborsi in soldi bensì in buoni da spendere sul sito FRii.

Condizioni di sostituzione

 

• Il diritto di sostituzione vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, non lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati. Si prega di includere anche tutte le scatole e le custodie protettive.

 

• Si può sostituire solo un articolo con uno uguale in taglia diversa; non è possibile sostituire un articolo per uno completamente differente.

 

• La sostituzione di un articolo per uno uguale in taglia diversa è possibile una sola volta entro il termine dei 15 giorni previsto dalla ricezione del capo.

 

• Gli articoli devono essere rispediti in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

 

• Gli articoli personalizzati non possono essere resi.

ANNULLAMENTO DELL’ACQUISTO IN FORMA SCRITTA O TELEFONICA
Hai 7 giorni di tempo per cancellare il tuo contratto di acquisto dal momento dell’avvenuto pagamento. Puoi procedere in forma scritta inviandoci email, o in alternativa, puoi contattarci per telefono (metodo preferibile). Una volta che ci avrai informato, ti invieremo un email di conferma di avvenuta cancellazione dell’ordine. Il reso dei soldi sarà finalizzato se i termini sono stati rispettati.

Spedizione

Il tuo ordine verrà preso in consegna dopo l’avvenuto pagamento tramite bonifico bancario. 

Il capo verrà recapitato fra i 15 e i 20 giorni lavorativi.

Il tuo ordine sarà spedito nel suo sacchetto ecologico e ricamato, realizzato con gli scarti delle lenzuola di lavorazione. 

Anche il cartellino della tua camicia è realizzato con scarti minori di lenzuola di lavorazione.